Com a chegada da Black Friday, cresce o interesse por promoções — e também a necessidade de atenção com o orçamento. Um levantamento da Serasa, em parceria com o Instituto Opinion Box, revela que, embora 72% dos consumidores afirmem se planejar financeiramente para as compras, quase um quarto (23%) já estourou o limite do cartão de crédito em anos anteriores e 12% acabaram se endividando ao tentar aproveitar as ofertas.
O resultado mostra um consumidor mais consciente, mas ainda impulsionado pelas oportunidades: 42% garantem que vão participar “com certeza”, e o preço continua sendo o principal fator de escolha, citado por 41% dos entrevistados.
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A mistura entre desejo de consumo e restrições no bolso exige disciplina. “A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para quem se planeja, mas também um grande risco para quem confunde desconto com permissão para gastar mais”, alerta Rodrigo Costa, especialista da Serasa em educação financeira.
Segundo ele, três atitudes ajudam a evitar arrependimentos: comparar preços com antecedência, definir um limite de gastos e fugir de parcelamentos longos que “amarram” o orçamento por vários meses.
A lista de intenções de compra reforça a busca por valor e reposição de produtos. A categoria de tecnologia segue na liderança, com 41% planejando adquirir itens como celulares, TVs e computadores. Em segundo lugar aparecem os eletrodomésticos (35%).
Um destaque do estudo é a inclusão de “pagamento ou parcelamento de dívidas” entre as prioridades (32% e 25%, respectivamente), sinal de que parte das famílias pretende aproveitar a data para organizar pendências e aliviar o fluxo de caixa.
Mais informado, o consumidor chega à vitrine promocional com maior preparo: seis em cada dez pesquisam e comparam preços antes de comprar.
As motivações mais citadas para participar da Black Friday são “aproveitar descontos” (39%), “comprar algo já planejado” (19%) e “repor itens de uso frequente por preços menores” (12%). Nos canais de compra, o comércio eletrônico mantém a liderança (47%), seguido das lojas físicas (44%) e de aplicativos de varejistas e marketplaces (28%), refletindo um cenário de omnichannel consolidado.
Formas de pagamento exigem cuidado
O cartão de crédito segue como protagonista — e, por isso, requer atenção. De acordo com a pesquisa, 44% pretendem parcelar as compras, 34% planejam pagar via Pix, 10% usar crédito à vista, 8% boleto, 3% débito online e 1% outros meios. Embora o parcelamento amplie o acesso às ofertas, ele também aumenta o risco de inadimplência se o comprador não considerar o impacto das parcelas nas despesas fixas e nos gastos extras de fim de ano.
Do lado das empresas, a Serasa realiza, até 27 de novembro, a Pré-Black Friday no Serasa Crédito — marketplace que oferece condições especiais de parceiros para quem busca contratar cartões e serviços financeiros, com benefícios como cashback, acúmulo de pontos ou milhas, cartões adicionais, versões virtuais para compras online e pacotes de seguros e assistências. A ação antecipa a disputa pela “carteira” do consumidor antes do pico promocional, mas também reforça a importância de avaliar taxas, anuidades e vantagens reais antes da contratação.
Mais do que aproveitar descontos, o momento reforça a importância da educação financeira como ferramenta de equilíbrio e vantagem competitiva das famílias. “Educar-se financeiramente não é deixar de comprar, e sim comprar com consciência”, conclui Rodrigo Costa.