Um vídeo divulgado nesta semana mostrou um funcionário do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, manuseando malas de passageiros de forma descuidada. As imagens registram o trabalhador retirando as bagagens da esteira e arremessando-as dentro de um carrinho.
O episódio aconteceu no último domingo (9) em um voo que saiu de Orlando, nos Estados Unidos, e provocou revolta entre os passageiros.
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A Azul informou à TV Globo que o serviço de suporte em solo é terceirizado e que já acionou a empresa responsável para adotar medidas corretivas e reforçar os padrões de excelência. A companhia ressaltou que todos os colaboradores recebem treinamento e seguem protocolos de segurança e qualidade.
A BH Airport, que administra o aeroporto, também lamentou o ocorrido e afirmou que acionou a prestadora de serviços para apuração e adoção das medidas cabíveis. A concessionária reforçou que acompanha de perto a situação e que a prioridade é garantir segurança, qualidade nos serviços e respeito aos passageiros.