A Starbucks anunciou nesta quinta-feira (25) que encerrará as atividades de centenas de cafeterias na América do Norte, cerca de 1% de suas unidades, como parte de uma reestruturação para tentar recuperar os negócios em dificuldades. A rede também informou uma segunda rodada de demissões em sua sede, afetando 900 funcionários corporativos, além das cerca de 1 mil dispensas realizadas em fevereiro.
Segundo o CEO Brian Niccol, as lojas que serão fechadas não conseguem oferecer a experiência que a marca espera nem apresentam potencial financeiro satisfatório. Os fechamentos ocorrerão antes do final do ano fiscal, mas a empresa planeja reformar mais de 1 mil unidades, com novos móveis, cores e tomadas para melhorar a experiência do cliente.
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Os funcionários afetados receberão pacotes de indenização e apoio, e algumas vagas abertas serão extintas. Niccol ressaltou que as medidas são necessárias para fortalecer a rede, mesmo reconhecendo o impacto para parceiros e clientes.
Desde que assumiu a Starbucks há cerca de um ano, Niccol implementou mudanças no cardápio, incluindo a redução de cerca de 30% dos itens, novas opções alimentares e a reformulação de algumas bebidas, além de pequenas alterações na operação das lojas. Apesar disso, as vendas e o valor das ações não se recuperaram, permanecendo abaixo das expectativas da companhia.