Milhares de usuários do WhatsApp relataram ter suas contas bloqueadas de forma repentina desde a última sexta-feira (7), o que gerou grande repercussão e críticas nas redes sociais. De acordo com a Meta, empresa responsável pelo aplicativo, as suspensões estariam relacionadas ao envio de mensagens classificadas como spam.
Nas plataformas digitais, e, logo depois, perderam totalmente o acesso às conversas e contatos.
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Muitos relataram ter tentado contato com o suporte do WhatsApp para reaver suas contas, mas enfrentam dificuldades no processo. Alguns chegaram a declarar que o problema vem causando prejuízos pessoais e profissionais, já que dependem do aplicativo para se comunicar ou realizar atividades de trabalho.
Segundo a Meta, os chamados spams são mensagens enviadas em massa sem o consentimento dos destinatários. Esses conteúdos podem conter golpes, vírus ou anúncios publicitários não autorizados.
Quando um usuário denuncia uma mensagem como spam, a conta responsável pelo envio passa a ser “monitorada” pela plataforma e pode ser bloqueada temporariamente ou de forma definitiva, conforme a gravidade da infração.