Cada vez mais, pequenas empresas têm apostado em mostrar os bastidores de seus negócios para conquistar engajamento nas redes sociais. A estratégia, segundo especialistas, aproxima marcas de consumidores ao transmitir autenticidade e transparência.
Dados do Sebrae indicam que sete em cada dez pequenos negócios já estão presentes em alguma plataforma digital. Para Alexandre Giraldi, consultor do Sebrae-SP, compartilhar os bastidores deixou de ser tendência para se consolidar como prática de sucesso. “As redes sociais não são apenas vitrines, mas espaços de conexão e autenticidade. Mostrar o dia a dia pode ser uma excelente forma de gerar engajamento”, explica.
Acompanhe nosso 📌 Canal no WhatsApp
O formato tem rendido resultados expressivos. A empreendedora Thalia Veloso, 27 anos, fundadora da loja de moda online Luza Trend, viralizou em 2022 com um vídeo dos bastidores da empresa que alcançou mais de um milhão de visualizações. Desde então, passou a apostar nesse tipo de conteúdo, mostrando desde a embalagem de pedidos até sua rotina como empresária. Hoje, a loja fatura mais de R$ 1 milhão por ano.
O professor João Finamor, da ESPM, afirma que esse tipo de publicação desperta curiosidade e gera identificação. “Existe um gatilho de neuromarketing ligado à antecipação, ao fato de o consumidor poder acompanhar o produto antes de recebê-lo”, aponta.
Outro exemplo é o de Patrícia Massambani, 29 anos, fundadora da The Candle Store. Com apenas R$ 600 de investimento inicial, ela apostou em mostrar os bastidores da produção de velas e aromatizadores. Cinco anos depois, a marca possui fábrica própria e produtos certificados pela Anvisa, mas mantém a estratégia. “Os clientes acompanharam nossa trajetória desde o início, e isso fortalece a relação de confiança”, diz.
Para especialistas, o formato pode ser adotado por negócios de diferentes áreas, como moda, beleza, gastronomia, turismo e economia criativa. O que importa é dar ao público a sensação de proximidade e participação na jornada da empresa.