Em Manaus, 87% dos moradores utilizam o WhatsApp diariamente e ao longo de todo o dia, segundo pesquisa realizada pela Action Pesquisas de Mercado. O levantamento aponta ainda que 89,7% dos usuários participam de grupos e chegam a acessar o aplicativo mais de 140 vezes por dia.
Apenas 11,7% afirmaram não usar o app com frequência, enquanto 0,9% declararam não utilizá-lo durante o dia.
Entre os participantes de grupos, 84,4% utilizam o espaço para interagir com familiares e amigos e tratar de assuntos pessoais. Outros 32,3% participam de grupos de trabalho ou de caráter profissional, e 22,6% aproveitam o aplicativo para comprar produtos, contratar serviços e buscar promoções. Temas políticos são pouco abordados — apenas 2,1%afirmaram discutir política — e 2,4% debatem outros assuntos variados.
A Action destaca que o WhatsApp se consolidou como um canal direto entre marcas, empresas e consumidores, permitindo uma comunicação personalizada e imediata.
“Os grupos WhatsApp são hoje a principal praça pública digital de Manaus onde se formam opiniões, fazem negócios e se fortalecem lideranças”, afirma a Action.
Segundo a pesquisa, a adesão massiva ao aplicativo se explica pela facilidade de acesso aos contatos e pela agilidade na troca de mensagens, fatores que contribuem para a tomada rápida de decisões e a disseminação imediata de informações — especialmente em situações urgentes.
O governo do Estado, por exemplo, utiliza o aplicativo no Alerta Defesa Civil, serviço que envia avisos sobre eventos climáticos extremos, como tempestades e fortes chuvas.
Outra vantagem apontada é a versatilidade da plataforma, que permite o envio de textos, fotos, vídeos, áudios, documentos e localização, tornando o WhatsApp uma ferramenta completa para comunicação, atendimento e resolução de problemas.