Após duas décadas instalada na avenida Constantino Nery, no Centro, a sede principal do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) encerrará definitivamente suas atividades nesta quarta-feira (19).
A instituição já transferiu seus serviços para a nova sede, localizada no piso G2 do Shopping Manaus Via Norte, na avenida Arquiteto José Henriques, bairro Santa Etelvina, Zona Norte, onde também funciona o Posto de Atendimento ao Cliente.
Nos últimos anos, o Sinetram tem ampliado o uso de tecnologia para facilitar o acesso aos serviços e tornar o atendimento mais rápido. Atualmente, mais de 70% dos cartões PassaFácil são emitidos pela internet, reflexo da crescente adesão da população aos canais digitais.
Grande parte das solicitações pode ser realizada diretamente pelo Sindy, a assistente virtual no Telegram (@sindy_sinetram_bot), que possibilita consultar saldo, emitir segunda via, atualizar dados cadastrais e resolver diversas demandas sem necessidade de deslocamento.
O único serviço que permanece exclusivamente presencial é o desbloqueio de cartões por motivo de fraude, já que exige confirmação direta com o titular.
Para quem ainda prefere o atendimento físico, a nova sede do Sinetram no Shopping Manaus Via Norte funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h45.
Além disso, a população também pode buscar suporte nos postos instalados em todos os Terminais de Integração — T1, T2, T3, T4, T5 e T7 — ampliando as opções de atendimento em diferentes regiões da cidade.