O governador Wilson Lima lançou, nesta quarta-feira (19), uma nova etapa do Saúde AM Digital, que passa a oferecer atendimento 24 horas por dia com clínico geral diretamente pelo celular. O serviço, considerado inédito no Brasil, permite que qualquer pessoa receba orientação imediata para casos de menor urgência, evitando deslocamentos para UPAs, SPAs ou prontos-socorros e reduzindo a demanda sobre a rede presencial.
A apresentação aconteceu durante coletiva no novo espaço de Telessaúde instalado no Centro de Atenção Integral à Melhor Idade (Caimi) Ada Rodrigues Viana, em Manaus. Durante o anúncio, o governador destacou que a iniciativa aproxima a saúde pública de um nível de atendimento semelhante ao oferecido pelos melhores planos particulares. “O que estamos fazendo aqui é um serviço que só existe nos melhores planos de saúde. E hoje estamos tornando isso público, de forma inédita no Brasil”, afirmou.
Como funciona
O atendimento é realizado pelo aplicativo Saúde AM Digital. Para acessar, o usuário faz o cadastro informando dados pessoais, CPF e número do cartão SUS. Ao solicitar o atendimento, responde a uma triagem com oito perguntas que definem o encaminhamento adequado.
Pacientes com sintomas leves, como febre baixa, dor de cabeça, cólicas, dor abdominal, diarreia sem sinais de desidratação, vômito ou quadros gripais moderados, são direcionados imediatamente ao clínico geral, que realiza a consulta em poucos minutos por vídeo.
Durante a avaliação, o médico pode emitir receitas, atestados e solicitações de exames digitais, todos armazenados no perfil do paciente dentro do próprio aplicativo. Caso já tenha resultados de exames anteriores, o usuário pode enviar imagens para que o profissional avalie em tempo real, garantindo continuidade e agilidade no cuidado.
Porta de entrada na rede pública
De acordo com o governo, o sistema funciona como porta de entrada para sintomas cotidianos, permitindo que a população resolva problemas simples sem sobrecarregar unidades de urgência e emergência. Apenas casos mais graves são direcionados para atendimento presencial, com orientação automática no app.
O serviço contará com cerca de 10 mil médicos disponíveis, o que deve garantir que o tempo de espera não ultrapasse 20 minutos.